SuaraParlemen.co, Jambi – Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB), melalui unit kerja Deputi Bidang Transformasi Digital Pemerintah, melaksanakan uji coba penilaian kepuasan pengguna layanan digital pemerintah. Kegiatan ini diselenggarakan di Kota Yogyakarta pada Jumat (13/11/2025).
Acara ini dibuka secara daring oleh Asisten Deputi Koordinasi Penerapan Transformasi Digital Pemerintah Kementerian PANRB, Mohammad Averrouce.
Mengapa Pengukuran Ini Penting?
Dalam sambutannya, Mohammad Averrouce menyampaikan bahwa pengukuran kepuasan pengguna menjadi instrumen penting. Tujuannya adalah untuk menilai sejauh mana layanan digital yang disediakan pemerintah benar-benar memberikan kemudahan, manfaat, dan nilai tambah bagi pengguna.
Langkah ini diambil karena selama ini pengukuran kepuasan terhadap layanan digital pemerintah belum dilakukan secara terstandar di tingkat nasional.
12 Lokasi Percontohan (Piloting)
Kementerian PANRB menetapkan 12 Instansi Pusat dan Pemerintah Daerah (IPPD) yang menjadi lokus piloting, terdiri dari:
3 Instansi Pusat:
- Kementerian PANRB
- Perpustakaan Nasional RI
- POLRI
9 Pemerintah Daerah:
- Pemerintah Daerah Istimewa Yogyakarta
- Pemerintah Provinsi Jawa Timur
- Pemerintah Kabupaten Bantul
- Pemerintah Kabupaten Lombok Barat
- Pemerintah Kabupaten Banyuwangi
- Pemerintah Kabupaten Gresik
- Pemerintah Kota Yogyakarta
- Pemerintah Kota Jambi
- Pemerintah Kota Salatiga
Turut hadir dalam kegiatan tersebut Analis Kebijakan Madya pada unit kerja Deputi Bidang Transformasi Digital Pemerintah Kementerian PANRB Hamzah Fansuri; Kepala Bidang Aplikasi Informatika Dinas Komunikasi dan Informatika Pemerintah Provinsi D.I Yogyakarta Sayuri Egaravanda; serta para perwakilan pemerintah daerah yang ditetapkan sebagai lokasi percontohan.
Sumber: Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB).
Tinggalkan Balasan